Pour nous contacter :

• Par téléphone :

0 825 80 95 95 pour les professionnels ou au

09 69 32 33 32 pour les particuliers (N° Cristal - Prix d'un appel local)

• Par fax : 0 825 08 21 21

• Par email : cliquez ici

• Par courrier :

- A votre agence de rattachement (pour les professionnels), cliquez ici pour connaitre ses coordonnées

ou

- A la cellule de Vente à Distance Casal Sport :

CASAL SPORT

1 rue Bleriot

ZAC Activéum

67129 Molsheim Cedex

Horaires d’ouverture du Service Clients : du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h30 (non-stop)

Les Agences régionales : pour connaître nos agences, cliquez-ici.

• Le concept :

L'agence est un espace dédié à nos clients. Elles proposent un service de proximité et présentent concrètement notre offre d'équipements, de matériels sportifs et pédagogiques. Une équipe de professionnels met ses compétences au service de nos clients et offre un contact personnalisé, privilégié, et des conseils adaptés à leurs demandes et projets.

• les missions de l'équipe en agences :

- les responsables d'agences (expert technicien produit et pose) sont les garants de la qualité de nos prestations et de la satisfaction de nos clients. Ils ont la responsabilité de préparer le dossier technique des chantiers, la prise de cote sur place, le suivi technique des chantiers pour la mise en œuvre et l'adaptation des équipements à chaque site, dans les conditions réglementaires de sécurité régies par les décrets en vigueur.

- les conseillers commerciaux sont les interlocuteurs privilégiés des clients pour étudier leurs projets. Ils vous conseillent pour l'utilisation des différents produits. Ils vous forment à l'entretien courant des articles et ils sont les garants du bon déroulement des livraisons et montages. Ils sont aussi disponibles pour toute demande de rendez-vous ou de contact dans les 48 heures.

- les assistantes commerciales sont dédiées spécifiquement à la gestion du secteur de leurs conseillers commerciaux. Elles sont à l'écoute des demandes des clients. Elles informent sur les disponibilités des produits, elles gèrent les commandes et suivent les livraisons. Elles répondent à toute demande de devis, dans un délai de 24 à 48h.

Dans chacune des régions, nos clients disposent d'une équipe de professionnels qui les accompagnent tout au long de leur projet, de l'analyse de leurs besoins à la réalisation finale.

Le seul objectif de nos équipes est de satisfaire le client.