Gestionnaire de base de donnée & CRM - CDI (H/F) - Altorf (67)

Contexte de recrutement

Filiale du Groupe Manutan, Casal Sport est leader en France depuis 40 ans, dans la vente de matériel et d’équipements de sport aux collectivités, établissements scolaires et clubs sportifs, avec pour mission de « Stimuler la pratique du sport ensemble ». Nous sommes une équipe de plus de 150 collaborateurs passionnés, dynamiques et performants, basés à Strasbourg pour le siège social et sur nos 12 agences à travers la France.

Nous recrutons un(e) Gestionnaire de base de donnée & CRM.

Responsabilités & missions du poste

Au quotidien, vous êtes garant de la fiabilité des données client dans notre système d'information et à dans notre outil CRM.

Vous interviendrez au sein du système d'information pour :

- L'administration et la mise à jour des données clients (adresses, contacts, classification commerciale),
- L'intégration en masse de données clés (SIREN, population, scoring),
- Effectuer la sélection des adresses dans le cadre de campagnes marketing on ou offline,
- Effectuer des opération de dédoublonnage ou fusion de comptes client.

Sur l'outil CRM (Salesforce) :

- Vous êtes l'administrateur de l'outil et vous assurez le support pour l'ensemble des utilisateurs (équipes commerciale et back office) avec un suivi du backlog régulier,
- En collaboration avec les équipes, vous adaptez l'outil à la stratégie d'entreprise et aux objectifs commerciaux,
- Vous intégrez les campagnes commerciales et marketing dans l'outil (rapports, dashboards),
- Vous documentez les nouvelles fonctionnalités.

Suivi des actions, optimisations, veille feront partie de votre quotidien. Vous devrez être force de proposition pour améliorer les résultats.

Qualités & Compétences requises

Vous disposez obligatoirement d'une expérience réussie de 5 ans minimum sur ce type de poste, de préférence chez l'annonceur dans un environnement B2B.

Vous avez été utilisateur d'un ERP ou d'un CRM, avez une vision générale de ses fonctionnalités et/ou de son paramétrage.

Vous maîtrisez parfaitement excel, access et les bases de données de manière générale.

Vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire dans une fonction support.

Vous êtes rigoureux, organisé, orienté satisfaction client et avez le sens de la relation utilisateur.

Vous aimez travailler dans une équipe à taille humaine dans un environnement prompt aux challenges.

Langues

Anglais courant.

Situation géographique

Altorf - 67120. Déplacement occasionnel à prévoir sur Gonesse 95500

Pour découvrir l'offre de Casal Sport, n'hésitez pas à consulter notre site internet ou feuilleter nos catalogues.