Questions fréquentes

Pour nous permettre de traiter vos commandes nous avons besoin d’un certain nombre d’informations vous concernant : adresses de livraison, de facturation, e-mail, etc.

Cette création de compte vous permet également de bénéficier pleinement des services proposés par Casal-Sport : suivi des colis, visualisation des anciennes commandes, impression des factures ou des devis etc...

Toutes les informations de votre compte Casalsport.com ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec Casal Sport. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.

Elles peuvent être modifiées par vous à n’importe quel moment grâce à la gestion de votre compte en ligne. Elles peuvent également être supprimées de notre base de données sur simple demande.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter d’un simple clic sur le lien prévu en bas de page dans chaque newsletter que vous avez reçu.

Il vous suffit de créer votre compte en suivant les instructions en haut à droite de nos pages dans l’espace « Mon compte ». Une fois votre compte créé, vous pourrez gagner du temps et bénéficier de nos offres exclusives web en passant vos commandes en ligne.

Il vous suffit de rentrer votre identifiant ou votre adresse mail dans le bloc de droite sur la page mon compte. Puis suivez les instructions contenues dans le mail que vous recevrez.

Notre moteur de recherche vous permet de trouver un produit par nom de produit, marque, référence, ou par usage du produit.

Vous pouvez faire une demande de devis ou nous contacter au 09 69 36 95 95.

Carte bancaire, PayPal, chèque, mandat administratif et carte d’achat. N’hésitez pas à nous consulter pour tout complément d’information.

Pour plus d'informations sur nos modes de livraisons, cliquez ici.

Votre facture vous est envoyée par courrier dès que tous les produits de votre commande ont été expédiés.

Pour plus d'informations sur notre service export, cliquez ici.

Vous pouvez en faire la demande par téléphone ou en cliquant sur ce lien.

Pour nous retourner un produit, rien de plus simple, il vous suffit de suivre la procédure décrite sur cette page.

Pour passer une commande sur les sites Casal Sport, rien de plus simple. Naviguez dans les univers, sous-catégories et boutiques de notre site et choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche situé en haut de chaque page de notre site ou si vous connaissez les références des articles, aller directement dans commande rapide (mettre lien page) et les ajouter directement à votre panier. A tout moment, vous pouvez accéder à votre panier grâce au Panier situé en haut à droite de toutes les pages du site.

Toute commande passée avant 12 heures (du lundi au vendredi inclus) est traitée le jour même. C'est-à-dire qu’elle est déstockée, contrôlée, conditionnée, affranchie et remise au transporteur que vous avez choisi. Les commandes passées après 12 heures, sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant. Vous êtes averti par mail le soir de l'expédition et vous pouvez suivre votre livraison sur les sites Internet de chaque transporteur grâce au lien « Suivi Colis ».

Si vous avez un code promotionnel, vous pourrez nous l’indiquer dans votre panier. Une fois le code saisi, cliquez sur le bouton « Appliquer» et la promotion sera directement appliquée au montant de votre panier.

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire Ogone.

• Le numéro de carte bancaire n'est imprimé sur aucun papier, facture, facturette ou autre listing.
• CASAL SPORT n'a pas connaissance des numéros de cartes.
• Ogone ne conserve pas les numéros de carte après avoir transmis la transaction de paiement à notre banque. Ainsi, aucune personne n'a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées cartes bancaires des acheteurs.